Cross保(修)固
我們對我們的產品感到自豪，並將客戶滿意度放在第一位。 為了不辜負客戶的信任，Cross 書寫工具提供機械缺陷保固（終身機械保(修)固）。 但請注意，以下情況由於機械原因，不屬於終身保(修)固範圍。
筆芯、橡皮擦、墨水匣墨水和手寫筆零件等消耗品的磨損。
表面光潔度隨著時間的推移而惡化、長期使用造成的磨損、褪色或使用過程中造成的損壞等。
表面光潔度隨著時間的推移而惡化、長期使用造成的磨損、褪色或使用過程中造成的損壞等。
刻名、刻字、徽章等客製化加工/裝飾件的磨損、損壞，或因加工/裝飾而造成的損壞。
因事故或不當使用等超出正常使用範圍的衝擊或負載而導致的故障、損壞或故障。
Cross鋼筆筆尖相關的損壞維修。
其它經維修部門判定人為因素等。
*原則上，非人為因素經判定損壞，所有要求維修的物品都將更換為新產品。 請注意，原廠物品（包括筆芯、橡皮擦、墨盒墨水和觸控筆零件等消耗品）將不予退還。 若相關產品因停產等原因不再供應，我們將以 Cross 的同等產品進行替換。 另外，請注意，如果問題產品因停產等原因不再可用，且機械上不屬於終身保固範圍，我們將無法回應，並將退回該產品。
如果您想要求維修，即使很麻煩，也請將商品帶到購買商店或零售商處或致電總公司維修部。 Cross書寫工具保證不會有機械故障。 機械故障是指在依照使用說明書使用時，由於產品本身缺陷或其結構或製造缺陷而導致無法正常寫入的產品。
*對於居住在美國的客戶，產品可以直接出貨或Cross出貨。 在這種情況下，我們建議採用一種可以在遺失或損壞時進行遞送追蹤的運輸方式。 請注意，在這種情況下，費用將由客戶承擔。 在發貨之前，請在 Cross.com/lifetime-warranty 上填寫並提交線上保固表。 （注意:僅限美國居民）
以下項目不在保固範圍內： 正常使用造成的磨損、污垢、變色和刮痕。 筆芯、橡皮擦、墨水筆芯、磨損或損壞的鋼筆筆尖、徽章以及其他在正常使用過程中磨損的客製化裝飾品。 除 Cross 製造的產品外使用外部筆芯或墨水匣造成的損壞。 由於墨水洩漏而損壞紡織品、衣服和其他個人財產。此外，本保證的內容如有變更，恕不另行通知。
即使在購買產品後，A.T. Cross Company 保留更改保(修)固條款的權利。
本保固賦予您特定的法律權利，您也可能擁有因州或司法管轄區而異的其他權利。
警告 請不要將其筆蓋放入口中會影響呼吸。 本產品不適合兒童使用。
關於Cross Tech系列保固
在任何情況下，Cross Tech2、Tech3+、Tech4 均不對平板電腦、行動電話、智慧型手機或其他電子設備表面的任何物理損壞或因損壞的類型或性質而造成的任何間接損壞負責。對任何此類損害不承擔任何責任。 某些州（美國）和司法管轄區不允許排除偶發或繼發損害，因此上述排除可能不適用於您。
Cross Track® 產品。 TrackR® 已停止在 Apple 和 Android 平台上支援其藍牙追蹤模組。 因此，與 TrackR® 合作創建的 Crosswriting Instruments 的追蹤功能將無法使用。 也會影響作為某些交叉禮品套裝的一部分所出售的 TrackR® Bravo 裝置。 此變更不會影響 Peerless 和 Cross TrackR® 筆的書寫功能，且上述定義的機械故障包含在終身機械保固範圍內。
皮革配件：2年保固
所有 Cross Brand 皮革配件均享有自購買之日起一年內的機械或製造缺陷保固。 根據本保固被認為有機械缺陷的十字皮革配件將被更換。 此外，我們將用同等產品取代不再生產的產品。
以下項目不在保固範圍內：
因撞擊、使用不當或明顯粗暴搬運而損壞的物品。 由於皮革老化或其他劣化而變色。 正常使用時已磨損的材料。 標誌、姓名雕刻等客製化加工/裝飾件的磨損、損壞，或此類加工/裝飾造成的損壞。
其它經維修部門判定人為因素等。
這些保證賦予您特定的法律權利，並且您可能擁有因州（美國）或司法管轄區（美國）而異的其他權利。
